Zuhören.
Verstehen.
Verbessern.
step 01
Analyse
step 02
Beratung
step 03
Entwicklung
Support
Wir lassen unsere Kunden auch nach dem Implementieren der Lösungen nicht allein. In enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Projektleitern klärt unser Support alle offenen Fragen, Probleme und Wünsche, die im täglichen Einsatz mit unseren Softwarelösungen auftreten können. Im Support stehen unseren Kunden persönliche Ansprechpartner zur Verfügung, die eine Problemaufnahme per TeamViewer durchführen und so die meisten Fragen bereits am Telefon beantworten können. Erweiterungswünsche werden vom Support erfasst und, je nach Umfang, direkt umgesetzt oder an die Projektleitung weitergegeben. Problemlösungen werden für den Kunden durch genaue Dokumentation transparent abgebildet und ggf. durch eine Klickanleitung ergänzt.