Mit Herz + Verstand

Die DITTRICH+Kollegen GmbH ist eine IT-Unternehmensberatung, die 2005 gegründet wurde und noch heute ihren Mittelpunkt in Köln hat. Unser Ziel ist es, dem Mittelstand mit innovativen und individuellen Softwarelösungen zu optimierten Geschäftsprozessen zu verhelfen. Durch den Einsatz unserer zugeschnittenen Softwarelösungen erzielen wir für unsere Kunden sowohl Effizienzerhöhung als auch Zeiteinsparungen und steigern somit deutlich messbar Ihre Erfolge.

UNTERNEHMENSKULTUR

Die Basis unserer Unternehmenskultur bildet der Austausch auf Augenhöhe, auf der wir sowohl unseren Kunden, unseren Partnern als auch unseren Kollegen begegnen. Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit den Menschen, die uns gegenüber sitzen, ist die Grundlage für jede unserer persönlichen und beruflichen Beziehungen. Wir nehmen unsere Kunden und Kollegen mit allen Ihren Fragen, Sorgen und Wünschen ernst und erarbeiten optimale, ganzheitliche Lösungen für die jeweiligen Bedürfnisse.

Die Persönlichkeiten in unserem Team sind so individuell wie unsere Softwarelösungen, jeder hat seine eigenen Stärken und Schwächen. Wir schätzen diese Vielfalt und schöpfen aus dem enormen Potenzial das sich daraus ergibt. Um jedem Kollegen die Möglichkeit zu bieten sich bestmöglich zu entfalten, arbeitet bei uns jeder eigenverantwortlich. Den Anspruch fehlerfrei zu sein erheben wir dabei nicht, wir sind alle Menschen und keine Maschinen.

Wir leben eine offene Kommunikation, sowohl untereinander als auch mit unseren Kunden und machen somit alle Abläufe transparent und nachvollziehbar. Dies ermöglicht es uns, unsere Kollegen und Kunden, an jeder Stelle und zu jeder Zeit zu unterstützen. Zudem verfügt jeder in unserem Team über größtmögliche Entscheidungskompetenz um zeitnah, im Sinne der Kunden und Kollegen, reagieren und handeln zu können.

KUNDENVORTEILE

Persönliche Ansprechpartner

Jeder unserer Kunden hat einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihn über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung berät und betreut. Alle auftretenden Fragen und Wünsche können mit dem persönlichen Ansprechpartner direkt geklärt werden.

Erfahrung

Unsere Projektleiter und Vertriebsmitarbeiter verfügen allesamt über mehrere Jahre Praxiserfahrung. Diese Erfahrung ermöglicht es uns Projekte über das fachliche Wissen hinaus zu beleuchten und somit wertvolle Impulse für die Entwicklung der für Sie passenden Lösungen zu liefern.

Kompetenz

Wir alle sind Experten mit viel Erfahrung und Knowhow. Um diesen Standard zu halten und für unseren Kunden jederzeit eine kompetente Beratung und Umsetzung zu gewährleisten, besucht jeder unserer Mitarbeiter mehrere Fortbildungen pro Jahr. Somit sind wir immer fachlich fit und auf dem neusten Stand.

Engagement

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Wir sind erst zufrieden wenn Sie zufrieden sind. Wir verkaufen keine Lösungen, sondern erarbeiten sie nach Ihren individuellen Anforderungen. Uns ist es wichtig unsere Kunden nicht nur ein Stück, sondern den ganzen Weg zu begleiten.

Fernwartung

Zur Problemfindung und ‑behebung während eines Telefonats nutzen wir das Fernwartungstool TeamViewer. Dies ermöglicht es uns live ein Bild von Ihrer Situation zu machen. Die Inhalte der Übertragung legen Sie fest. Durch die Fernwartung ermöglichen wir Ihnen unmittelbare Hilfe ohne Zeitverzögerung und Anfahrtskosten.

Sicherheit

Auf Wunsch halten wir eine Kopie Ihrer Kundenumgebung vor. So können wir Anpassungen an Ihrem System vornehmen, ohne Ihre Geschäftsprozesse zu stören. Neue Funktionen können Sie vorab testen und im Falle eines Systemabsturzes stellen wir Ihr System anhand der Kopie schnell wieder her.

Datenschutz

Um unsere Kunden vor Datenmissbrauch zu schützen, werden Kundendaten bei uns ausschließlich serverbasiert gespeichert. Als zusätzlichen Schutz vor Vandalismus und Diebstahl haben wir den Standort der Hardware in ein gesichertes Rechenzentrum der NetCologne GmbH verlegt.

Transparenz

Der gesamte Projektaufwand wird von uns vorab abgeschätzt. Durch regelmäßige Dokumentation und Statusmeetings können Sie den Projektverlauf jederzeit eingesehen und den Projektumfang bei Bedarf angepassen. So behalten Sie die volle Kostenkontrolle über Ihr Projekt.